家住红卫桥头66栋408的李先生反映：去年年底，因为自己家里的防盗门坏了，要换锁，他找到原来给他装门的师傅，结果，新锁是装上去了，却多付了30元安装费，而换下来的旧锁也被对方带走，这不是明摆着坑人吗？李先生有意见了。

李先生告诉记者，他在人民中路的新多门业经销店买了一张防盗门，去年年底的时候，防盗门上的锁坏了，要换新锁。因为原来给他装门的师傅陈某，当时也在人民中路开了一家新店，经销防盗门。于是，他找到了陈某，请对方上门安装了新锁。结果，新锁是装上去了，旧锁却被陈某带走，更让李先生气愤的是，有关安装费，对方也收得很高。 “门是在新多买的，锁是在他这里换的，他以前在新多那边做过事，以前我的那个门是他装的，所以还是请他去安装的锁，就一起收了我260元的安装费。他等于要我出工钱，把旧锁给他，还要我出30块钱。太贵了！”

为此，记者随即陪同李先生一起，找到了被投诉方：位于人民中路的百家门业经销店。店主陈老板告诉记者，平时换锁，安装费用是30元，考虑到当时他给李先生家里换锁的时候，是腊月二十九，快过年了，就多收了李先生一倍的费用， “说句实在话，平时换锁，安装费用是30元。大年二十九我给你上门做事，一起收了260元，其中，门锁成本费200元，安装费用60元。”服务消费，消费者也要讲个知情权。这门锁安装费突然要加价，有没有事先跟客户说明呢？百家门业经销店的陈老板承认，没有。 “你事先去装这个门锁的时候，跟他讲过要加价吗？” “这个就没有讲。”同时，对于带走旧锁一事，陈老板也承认，没有征得李先生家人的同意。

因为自知理亏，百家门业经销店的陈老板最终同意，将旧锁和60元安装费用全部退还给李先生，对此，李先生表示接受。（郭建兵）