节目时间：2008年3月11日   星期二

主持人：李佳

节目嘉宾：市消委会投诉部主任 刘海铭

本期主题：手机、小灵通通讯产品问题多

组稿人：孙娟

开场白：听众朋友，大家好，我是李佳，欢迎收听《新闻背后》。从昨天开始，我们在本周内推出消费维权系列访谈。近几年来，随着手机、小灵通通讯产品的通用，这类产品的投诉也一直高居不下。为什么会出现这么多的投诉？到底手机消费存在哪些猫腻？我们消费者又该如何识破这些陷阱？今天我们的节目特意请来市消委会投诉部主任刘海铭。刘主任，欢迎你！

1、  电话产品连续几年都是消费者投诉的热点，主要问题是什么？

2、  手机为何会出现那么多的质量问题？

3、  “三包”售后服务在手机出现问题时有用吗？

4、  许多消费者反映，在手机出现问题后，商家检测后大多会说是消费者自己的原因，作为消费者此时该怎么办？

5、  到底手机消费存在哪些猫腻？

6、  作为消费者，我们该如何避免掉入陷阱？给我们一些消费提示好吗？