节目时间：2007年12月25日    星期二     17：00-17：30

嘉    宾：市消费者协会投诉部主任 刘海铭  

话题：消费者如何维权

组稿：郭建兵

开场白：各位好，欢迎收听《新闻背后》，我是主持人李佳。还有一个多月就要过年了，众多商家也纷纷推出促销活动，消费者在获得部分实惠的同时，也要担心商品和服务的质量，而且一但遇到纠纷，有的消费者往往不知道如何维护自己的合法权益。今天我们栏目就请来了市消费者协会投诉监督部主任 刘海铭  ，一起来说到消费者维权。欢迎！

访谈提纲：

（一）嘉宾简单自我介绍。您所在的部门？职责？

（二）您经常接到哪些方面的投诉？为什么这些方面的投诉多？

（三）请问，作为消费者，有哪些维权途径？最简便、快捷的是哪一种途径？

（四）消费者维权，要注意什么？哪些东西，可以作为消费后的维权凭证？